/ Webinar Alessandri: Ley Fintech y consumo
24 de Noviembre, 2022Protección de datos en finanzas abiertas, principio proconsumidor y riesgos en nuevas tecnologías, entre otros temas, fueron abordados por los socios Macarena Gatica y Santiago Ortúzar en un webinar de Alessandri.
Con motivo de la aprobación en el Congreso de la llamada Ley Fintech, Alessandri organizó un webinar sobre Fintech y consumo. Macarena Gatica, socia experta en protección de datos, y Santiago Ortúzar, socio líder del equipo de cumplimiento, expusieron sobre regulación de servicios financieros por parte del derecho de consumo, nuevas condiciones aplicables al análisis de solvencia, consumidores hipervulnerables, entre otros temas.
“Cuando hablamos de Fintech, nos referimos a los mismos servicios financieros que estábamos acostumbrados, pero ahora a través de medios digitales. Además, aparecen nuevos mecanismos como el crowdfunding”, comenzó explicando el socio Santiago Ortúzar.
Los servicios Fintech pueden tener más de un ente regulador. En cuanto a la normativa aplicable está la ley Fintech, la regulación que debe dictar la CMF y la ley de protección al consumidor.
Macarena abordó el Open Banking, o finanzas abiertas, un nuevo modelo de negocio que permite el intercambio de información de potenciales clientes para empresas que forman el Open Banking. “Para aplicar este método tenemos que hablar de temas relacionados con protección de datos. Vamos a tener obligaciones con personas identificadas (clientes) y también proveedores tecnológicos, los que son parte de nuestra cadena de riesgos”, comentó la socia. Además, agregó que, si bien las Fintech pueden ser más eficientes en cuanto al uso de tecnologías, los bancos llevan la delantera en cuanto la gestión de riesgos operacionales. Ya tienen una política de idoneidad del proveedor.
Santiago recordó los derechos del consumidor según la Ley 19.496, dentro de los que está la libre elección de productos y servicios, derecho a la información veraz, no ser discriminado arbitrariamente, seguridad en el consumo, derecho a la reparación e indemnización oportuna y educación para un consumo responsable.
Macarena por su lado, ahondó en los deberes que tiene uno como consumidor, los que son informarse responsablemente, evitar riesgos, accionar de acuerdo con los medios que franquea la ley y celebrar operaciones de consumo en comercios establecidos (que también significa evitar riesgos). “El riesgo en materias de tecnologías y ciberseguridad lo tenemos compartido; empresas y consumidor. Tenemos que aprender a leer las políticas de protección de datos por ejemplo”, manifestó.
Los socios de Alessandri enfatizaron la importancia de prevenir riesgos por malas prácticas en las compañías. “Aunque la Ley Fintech recién haya sido aprobada, es un servicio que ya se está ofreciendo. Por lo tanto, los riesgos asociados ya están presentes. Es importante asumirlos, gestionarlos y adelantarnos a las regulaciones de la CMF”, dijo Macarena.
Los abogados también invitaron a los asistentes a escuchar el podcast Alessandri Talks sobre la agenda de gobierno en temas de ciberseguridad.
Escuchar Alessandri Talks: Agenda de ciberseguridad en Chile.