/ Alessandri Talks 1: Sernac y datos personales

Alessandri Abogados lanza el podcast AlessandriTalks con su primer capítulo, “Sernac y datos personales” . Esta instancia cuenta como moderadores a nuestros socios Santiago Ortúzar y Macarena Gatica, y como invitada a Francisca Barrientos, directora del departamento de Derecho Privado de la UAH.

En este primer capítulo de Alessandri Talks, Macarena Gatica y Santiago Ortúzar conversan sobre la importancia de la protección de datos personales, qué está pasando en Chile respecto a este tema y qué tiene que ver el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) en todo esto. La invitada de esta ocasión es Francisca Barrientos, directora del departamento de Derecho Privado de la UAH, quien además fue subdirectora jurídica del Sernac.

Con el auge del comercio electrónico, la protección de datos personales ha tomado una mayor preponderancia. Macarena explicó que “sin duda que las empresas hoy tienen mayor cantidad de datos y conocimiento de quienes son sus consumidores para llegar con una oferta de valor mas relevante”.

A raíz del proyecto de ley “Pro Consumidor” que establece medidas para incentivar la protección de los derechos de los consumidores, y particularmente, el artículo que le entrega al Sernac facultades en materia de tratamiento de datos personales, Francisca profundizó por qué Sernac cree que debe tomar ese rol. “El Sernac es un organismo de defensa de los consumidores. En ese contexto, los ciudadanos y ciudadanas cuando interactuamos en el comercio tenemos tratamiento de datos. Yo sé que la relación de datos y consumo no es una relación de género especie, (…) pero sí parece importante al menos en el rol de consumo considerar alguien que exista con ese rol para velar por la protección en esa materia.

En respuesta a la pregunta de quienes podrían ser fiscalizados por el organismo prioritariamente, Francisca dijo que “el Sernac fiscaliza en base a una metodología de riesgos, eso significa que aquellas empresas proveedoras que tengan más infracciones, tomando en consideración incluso la regla de la reincidencia en uno o dos años y sin discriminar el tipo de empresa, van a ser las que probablemente sean objeto de una fiscalización in situ”.

Otro tema que se comentó en el podcast fue la incorporación de un protocolo de protección de datos personales en los planes de cumplimiento de las empresas. Francisca estuvo de acuerdo: “Es más bien la sugerencia (…) Tener un plan de cumplimiento parece una adecuada estrategia en vista a todo lo que puede hacer el Sernac, que no es solo la fiscalización o requerimiento de la información, sino también las acciones colectivas”.